《领导人的身体语言》经典语录

“我想你会对我的发现感兴趣的”“因为员工最想要的不需要花一毛钱，他们不要求额外的报酬或者公司总部更多的支持。他们期盼，最想从你身上得到的不是别的东西，而是对他们的痛苦感同身受，对他们的情绪的认同。”

只有当人们的负面情绪反应得到释放并被认同后，他才开始关注某项变革中蕴含的潜在利益和机会，也只有满足对过去的忧伤和纪念的诉求，人们才能放下包?展望未来。