张女士在某网络购物平台发现了一个背包,对颜*和款式都特别喜欢,于是下单购买。收到背包后,她发现实物与网上图片差...
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问题详情:
张女士在某网络购物平台发现了一个背包,对颜*和款式都特别喜欢,于是下单购买。收到背包后,她发现实物与网上图片差别很大,要求退货却遭商家拒绝。对此,张女士可以选择
的正确解决方式有
①申请多个账号给商家刷差评
②向有关行政部门提起申诉
③请求消费者协会进行调解
④人肉商家信息在网上传播
A.①② B.②③ C.③④ D.①④
【回答】
B
【解析】
本题考查消费者的相关知识。本题考查消费者*的途径。张女士收到背包后,发现实物与网上图片差别很大,说明消费者的权利被侵害。要求退货却遭商家拒绝,说明张女士与商家协商失败,可以通过申请调解、申请仲裁、向法院起诉等合法途径加以维护。申请多个账号给商家刷差评属于非法途径,①错误。向有关行政部门提起申诉是正确的*途径,②正确。可以请求消费者协会进行调解,③正确。人肉商家信息在网上传播属于非法途径,④错误。故本题正确*选B。
【点睛】
本题考查消费者*的途径,既要掌握好消费者*的基本途径,同时要注意*时要采用合法方式,采取非法方式会受到法律的处罚。
知识点:消费者权益
题型:选择题
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