《直擊人心》經典語錄

溝通的基本要求就是主動。在企業裡面，同事之間不是主動地求助就是主動地支援，只有主動，你與對方才會產生連結。比如有人主動和你聊天，問你一個問題，你回答之後，並沒有主動地去問一下對方，或者沒有想要了解對方的慾望，那這個對話可能很快就結束了。所以不管你有多內向，試著去多關心別人，早上的時候主動打個招呼，吃飯的時候主動打個招呼，這樣才能讓你有更多的溝通機會。

彙報工作的注意事項 及時彙報 領導有時很忙，所以他們基本上不會主動問你工作進展，但是他們知道有這些事。你不要以為他不問就沒事，這時恰恰是考驗你的時候。如果你能夠及時彙報相關工作進展，他對你的好印象會大大加深。如果你沒有這種意識，等他問你的時候，一切都遲了，相信升職加薪永遠不會有你的份兒。

我曾經深受職場溝通能力弱的困擾。因為溝通不好，我不敢在大家面前展現自我；因為溝通不好，我無法獲得別人的認可；因為溝通不好，職場人際關係受阻。 為此，我花了很長時間去練習職場溝通技巧，我的工作生活也因此而改觀，我得到了因溝通能力提高而帶來的好處：找到了好工作，獲得了晉升，收穫了更高質量的人脈。

換位思考的實質，就是設身處地為他人著想，即想人所想，理解至上，就是要體諒他人。你的體諒，能夠溫暖同事的心。理解同事的不易，你才能走進他的心。如此，你們才能行成良好的互動和有效的溝通，你也才能順利達成自己的目標。

沒有下屬的主動彙報工作，就沒有領導對下屬的信任。 彙報工作是我們作為下級永遠也逃不過的一項任務。一般來說，跟領導彙報工作，可以總結為四個字：來龍去脈。要讓領導瞭解這件事的來源，還要讓他知道這件事你跟他彙報後，結果會怎樣。 彙報工作，一般有結果彙報和過程彙報。結果彙報一般表明這件事已經有結果了，你只需要將這個結果告知領導即可。對於這種彙報，相信很多人通過即時通訊就可以解決。在這裡要探討的主要是過程彙報。 過程彙報一般是你在執行的過程中遇到了難題，需要領導知道執行的過程，以及聽取他的指導意見。如果我們不懂彙報，很可能就會在領導心目中落下辦事不力的印象。

很多人之所以跟領導溝通不好，是因為自己不夠自信。面對比自己職位高的人，他們總有一種懼怕心理，總覺得自己比他們低一等。當你是抱著這種心理的時候，你肯定無法和領導溝通好，因為不平等的對話從來都只會以失敗而告終。

曾經看過一個調查：在職場中，你最害怕的事情是什麼？有20%的人選擇了“跟領導彙報工作”。這說明，彙報工作對很多人來說，是一種挑戰。

在溝通中，學會反覆詢問非常必要，這是我們在傾聽時必須要做到的事情。沒有反覆詢問，傾聽就沒有意義，雙方就有可能無法達成一致，從而造成不必要的誤會和麻煩。

好的表達者和差的表達者最大的差別不是誰的內容講得多生動，也不是誰更有*，滔滔不絕，而是誰更能夠將觀點表達得簡明扼要，而且能讓對方很好地理解。

總之，這是一本幫助你瞭解自己、*醒自己、提升溝通品質、學會做人的書籍，它能夠為你的職業發展注入一股強大的推動力量。