《赢在大堂》经典语录

一个人想走什么样的路，受个人价值观的影响，只有先提高本身的素质，才能在以后的职业素养中快速地脱颖而出。

有一位经济学家曾经说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌*苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位顾客。

优质服务就是这样，认真地做好每一项工作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，有礼、有节、有度、规范、快速、准确，让顾客感到*、友爱和温馨。

人都有一种天生的惰*，服务就是让人用简单的方式，就能获得需要的结果。

优质服务不是一句口号，而是服务者自身的一种价值观念。