《直击人心》经典语录

沟通的基本要求就是主动。在企业里面，同事之间不是主动地求助就是主动地支援，只有主动，你与对方才会产生链接。比如有人主动和你聊天，问你一个问题，你回答之后，并没有主动地去问一下对方，或者没有想要了解对方的欲望，那这个对话可能很快就结束了。所以不管你有多内向，试着去多关心别人，早上的时候主动打个招呼，吃饭的时候主动打个招呼，这样才能让你有更多的沟通机会。

汇报工作的注意事项 及时汇报 领导有时很忙，所以他们基本上不会主动问你工作进展，但是他们知道有这些事。你不要以为他不问就没事，这时恰恰是考验你的时候。如果你能够及时汇报相关工作进展，他对你的好印象会大大加深。如果你没有这种意识，等他问你的时候，一切都迟了，相信升职加薪永远不会有你的份儿。

我曾经深受职场沟通能力弱的困扰。因为沟通不好，我不敢在大家面前展现自我；因为沟通不好，我无法获得别人的认可；因为沟通不好，职场人际关系受阻。 为此，我花了很长时间去练习职场沟通技巧，我的工作生活也因此而改观，我得到了因沟通能力提高而带来的好处：找到了好工作，获得了晋升，收获了更高质量的人脉。

换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上，就是要体谅他人。你的体谅，能够温暖同事的心。理解同事的不易，你才能走进他的心。如此，你们才能行成良好的互动和有效的沟通，你也才能顺利达成自己的目标。

没有下属的主动汇报工作，就没有领导对下属的信任。 汇报工作是我们作为下级永远也逃不过的一项任务。一般来说，跟领导汇报工作，可以总结为四个字：来龙去脉。要让领导了解这件事的来源，还要让他知道这件事你跟他汇报后，结果会怎样。 汇报工作，一般有结果汇报和过程汇报。结果汇报一般表明这件事已经有结果了，你只需要将这个结果告知领导即可。对于这种汇报，相信很多人通过即时通信就可以解决。在这里要探讨的主要是过程汇报。 过程汇报一般是你在执行的过程中遇到了难题，需要领导知道执行的过程，以及听取他的指导意见。如果我们不懂汇报，很可能就会在领导心目中落下办事不力的印象。

很多人之所以跟领导沟通不好，是因为自己不够自信。面对比自己职位高的人，他们总有一种惧怕心理，总觉得自己比他们低一等。当你是抱着这种心理的时候，你肯定无法和领导沟通好，因为不平等的对话从来都只会以失败而告终。

曾经看过一个调查：在职场中，你最害怕的事情是什么？有20%的人选择了“跟领导汇报工作”。这说明，汇报工作对很多人来说，是一种挑战。

在沟通中，学会反复询问非常必要，这是我们在倾听时必须要做到的事情。没有反复询问，倾听就没有意义，双方就有可能无法达成一致，从而造成不必要的误会和麻烦。

好的表达者和差的表达者最大的差别不是谁的内容讲得多生动，也不是谁更有*，滔滔不绝，而是谁更能够将观点表达得简明扼要，而且能让对方很好地理解。

总之，这是一本帮助你了解自己、*醒自己、提升沟通品质、学会做人的书籍，它能够为你的职业发展注入一股强大的推动力量。