8.下列情境中,售货员的回答最得体的一项是( )某顾客到商场买拎包,她看不出自己选中的拎包是否用真皮制...
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8.下列情境中,售货员的回答最得体的一项是( )
某顾客到商场买拎包,她看不出自己选中的拎包是否用真皮制成,她听说过一种检验是否真皮的做法,就是用指*划包包,真皮是划不破的。她向售货员提出自己要求。面对这过分的要求,售货员微笑地说:“ ”
A.不行!商场里有明文规定,顾客不管有意或无意损坏商品,一律照价赔偿。
B.真对不起,我们没听说过这种方法,万一你的方法是错的,那你就得不偿失了。
C.开玩笑吧,这是哪门子方法?我从没听说过。难道你不觉得自己的想法很荒唐吗?
D.可以呀!不过要是损坏了包包,你必须照价卖下它,因为商场不会认同你的做法。
【回答】
B
【解析】
试题分析:本题考查语句的得体、准确。A语气过于强硬;C带有嘲讽意味;D语气过于生硬,不够尊重客人。
考点:语言表达简明、连贯、得体、准确、鲜明、生动。能力层级为表达运用E。
知识点:语言的简明连贯得体
题型:选择题
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