王女士购买了某知名品牌汽车，还没开出4S店门口就出现发动机漏油问题。在多次交涉要求换车无果后，被逼无奈的王女士...

问题详情：

王女士购买了某知名品牌汽车，还没开出4S店门口就出现发动机漏油问题。在多次交涉要求换车无果后，被逼无奈的王女士只好坐在引擎盖上哭诉*。最后，在当地市场监管部门介入下，王女士和4S店达成换车补偿等协议。王女士得以成功*的方式属于（　　）

A．协商                      B．调解                      C．仲裁                      D．诉讼

【回答】

B

【详解】

本题考查公民的*方式，主要考查学生的理解运用能力。依据教材知识，公民权利受到侵害，应依法*。具体的*方式可以是：协商、调解、仲裁、诉讼。调解是解决纠纷的有效方式。调解人以国家法律法规和政策以及社会公德为依据，对纠纷双方进行疏导、劝说，促使他们相互谅解、进行协商，自愿达成协议，解决纠纷。题文中，在多次交涉无果后，王女士在当地市场监管部门介入下，王女士和4S店达成换车补偿等协议，这是通过调解的方式*，B说法正确；ACD与题不符；故选B。

知识点：消费者权益

题型：选择题